Curso de Administración en Salud I
Profesionalizando la administración
Este curso está diseñado para concientizarnos sobre la importancia de tener una Administración Profesional en los Centros Oftalmológicos y el verdadero rol del “Administrador”, quien además de concentrarse en mantener procesos y sistemas, tendría que desempeñarse como un verdadero Líder.
CUPOS LIMITADOS
Cdor. Gastón Pisano
Director
Fecha de inicio: 09 Marzo 2026
Fecha de finalización: 30 Abril 2026
Duración: 2 meses
Lunes 18:30 a 19:30h
Socios SAO - 1 Pago
No Socios - 1 Pago
NOTA: SI EL ALUMNO ES PERSONAL NO MÉDICO DE UN MÉDICO ASOCIADO A LA SAO, ABONA COMO SOCIO ADJUNTANDO LA NOTA CORRESPONDIENTE.
La gestión de clínicas y consultorios oftalmológicos abarca una serie de desafíos que requieren un enfoque integral y actualizado. En un entorno de constante evolución tecnológica y creciente competencia, no solo es esencial proporcionar atención de calidad, sino también asegurar una administración eficiente que impulse la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.
Este curso está diseñado para concientizarnos sobre la importancia de tener una Administración Profesional en los Centros Oftalmológicos y el verdadero rol del “Administrador”, quien además de concentrarse en mantener procesos y sistemas, tendría que desempeñarse como un verdadero Líder.
En base a un nuevo pensamiento llamado el ACTO MÉDICO EN EL SIGLO XXI, basado en el conocimiento Empírico, es decir en las diferentes experiencias y percepciones de nuestros pacientes y del personal no médico que trabaja en centros Oftalmológicos, a lo largo de este curso se abordarán temas relacionados a esta nueva perspectiva del Acto Médico, teniendo en cuenta lo que esperan y exigen los pacientes en la actualidad. Se dará fundamental importancia a la necesidad de formar equipos interdisciplinarios, destacando la ventaja que logran las Organizaciones que apuestan a esta forma de trabajar. Para entender este nuevo Paradigma, es necesario adquirir herramientas de Liderazgo, de Trabajo en Equipo, de Inteligencia Emocional, de atención 5 estrellas, de Marketing y aprender cómo se deben tomar decisiones Administrativas.
OBJETIVOS
• Tomar conciencia de la importancia de Profesionalizar la Administración
• Crear un ambiente de trabajo colaborativo, motivar al equipo y tomar decisiones estratégicas.
• Establecer relaciones de confianza con los pacientes, gestionar las expectativas y resolver conflictos de manera efectiva.
• Mejorar los servicios de la clínica, atraer nuevos pacientes y fidelizar a los existentes.
• Gestionar eficientemente los recursos, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la calidad de la atención al paciente.
Programa
Clase 1 - El Acto Médico del Siglo XXI
¿Qué buscan los pacientes y por qué pensamos en un nuevo paradigma en el Acto Médico?
Clase 2 - Administración Profesionalizada
• Responsabilidad del Administrador
• Cualidades, Competencias y Habilidades del Buen Administrador
• Toma de Decisiones en un Servicio de Oftalmología
Clase 3 - Administración Profesionalizada
• Informes Gerenciales
• Métricas y Tasas de Uso
• Análisis F.O.D.A.
Clase 4 - Marketing en Empresas de Servicios
• Teoría de los Momentos de la Verdad
• Atención 5 Estrellas
Clase 5 - Atención Premium de Pacientes
• Atención Telefónica
• Recepción
• Capacitación Planificada
Clase 6 - Recursos Humanos
• Motivaciones
Clase 7 - Calidad en la Atención Médica
• Interacción Médico-Paciente
• Estilo de Comunicación
• Toma de Decisiones
• Comunicación de Riesgos
Clase 8 - Planificación del Quirófano
• Circuitos Consultorio-Quirófano
• Farmacia
• Insumos
• Optimización de recursos